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¿Algo no funciona como esperabas o tienes una duda? Escríbenos a contacto@meditar.app y te respondemos, normalmente, en un plazo de 48 horas hábiles. Contarnos tu modelo de teléfono y qué estabas haciendo nos ayuda a resolverlo más rápido.
Preguntas frecuentes
¿Cómo inicio sesión?
Ingresa tu correo y te enviaremos un código de un solo uso. Escríbelo en la app para entrar. No hace falta recordar ninguna contraseña.
¿Cómo elijo o cambio la voz?
Puedes fijar tu voz preferida en Perfil, y también cambiarla durante cualquier meditación desde la opción Cambiar. La misma práctica está disponible con varias voces; marca tus favoritas con el corazón para tenerlas a mano.
¿En qué idiomas está la app?
En español y en inglés. La app toma el idioma de tu teléfono la primera vez, y puedes cambiarlo desde la pantalla de bienvenida o en Perfil. El idioma cambia la app entera: los textos y también las meditaciones y las voces.
¿Cómo funciona la prueba y la suscripción?
Puedes empezar gratis. La suscripción te da acceso a todo el contenido e incluye un período de prueba; si no te acompaña, puedes cancelarla antes de que termine y no se te cobra.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Se gestiona desde la tienda donde te suscribiste: en iPhone, Ajustes → tu nombre → Suscripciones; en Android, Google Play → Pagos y suscripciones. Al cancelar conservas el acceso hasta el final del período ya pagado.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Escríbenos a contacto@meditar.app desde el correo de tu cuenta y eliminaremos tus datos personales, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales.
El audio no suena o se corta
Revisa tu conexión y el volumen (incluido el volumen del sonido de fondo en Perfil). Si persiste, cierra y vuelve a abrir la app; si aún así falla, escríbenos con el nombre de la meditación y la voz que usabas.
Privacidad
Puedes consultar cómo tratamos tus datos en nuestra política de privacidad.
¿Seguimos sin resolverlo? Escríbenos a contacto@meditar.app y lo vemos contigo.